Консолидация опыта и развитие программы Белорусского Общества Красного Креста по здоровому и активному старению и оказанию медико-социальной помощи на дому

Проект реализуется с января 2018 года при финансовой и экспертной поддержке Швейцарского Красного Креста в партнерстве с Министерством здравоохранения, Министерством труда и социальной защиты, Министерством образования Республики Беларусь.

Проект разработан на основе достигнутых результатов и опыта, накопленного в ходе реализации предыдущих проектов Белорусского Красного Креста при поддержке Швейцарского Красного Креста:

— Укрепление Службы сестер милосердия Белорусского Красного Креста (2005-2014).

— Подготовка тренеров по кинестетикс (2014-2017).

— Снижение уязвимости пожилых людей посредством применения подхода работы с активным участием в сообществах и создания инициативных групп пожилых людей (2006-2014, 2015-2016).

— Вовлечение сообществ в продвижение здорового образа жизни (2014-2017).

Основная цель проекта – внести вклад в улучшение здоровья и благополучия пожилых людей, людей с хроническими заболеваниями и инвалидностью.

Белорусский Красный Крест – крупнейшее общественное объединение в стране, оказывающее медико-социальную помощь на дому посредством медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога» (с 1964 до 2018 года — Служба милосердия, Служба сестер милосердия Белорусского Красного Креста).

Деятельность по оказанию медико-социальной помощи, в первую очередь – на дому, нуждается в дальнейшем совершенствовании: повышении качества услуг, разработке стандартов с учетом изменения законодательства, внедрении новых моделей работы, вовлечении волонтеров, укреплении финансовой и организационной устойчивости.

В связи с этим настоящий проект решает следующие задачи:

— разработка и реализация Стратегии по привлечению ресурсов в Белорусский Красный Крест из разных источников;

— развитие модели работы в команде с участием медицинских сестер милосердия, младших сестер милосердия, волонтеров;

— внедрение механизма кейс-менеджмента (индивидуального сопровождения подопечного), направленного на укрепление взаимодействия между организациями здравоохранения, социального обслуживания и медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога» при оказании помощи каждому подопечному;

— развитие системы обучения основам ухода на дому с элементами кинестетикс;

— укрепление системы волонтерской помощи при оказании услуг медико-социальной помощи на дому;

— продвижение концепции активного и здорового долголетия.

Все инновационные подходы апробированы в течение 2018-2020 годов и распространяются в организациях Белорусского Красного Креста во всех регионах Беларуси.

В рамках реализации проекта получены следующие результаты.

В мероприятиях проекта участвовали и получили помощь более 2 000 человек, в том числе: сотрудники медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога» областных, Минской городской, Дорожной организаций Белорусского Красного Креста, инструкторы по уходу, первой помощи и кинестетикс; волонтеры инициативных групп пожилых людей, в т.ч. занимающихся уходом; пожилые одинокие и одиноко проживающие люди с хроническими заболеваниями и ограниченными возможностями – получатели волонтерских услуг медико-социальной помощи на дому во всех регионах Беларуси; жители местных сообществ (50+) – участники мероприятий по продвижению здорового старения.

С целью создания пациент-ориентированной модели оказания медико-социальной помощи и обеспечения качества услуг Белорусского Красного Креста проведена следующая деятельность:

• Апробирована и распространеяется модель работы в команде медико-социальной службе Красного Креста «Дапамога»: работает 17 команд в 17 районных организациях БОКК в разном составе (медицинская сестра милосердия, младшие сестры милосердия, старшая медицинская сестра и волонтеры/ медицинская сестра милосердия и волонтеры).
• Разработана система управления базой данных медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога»; подготовлена инструкция по работе с ней.
• Работники медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога» обеспечены смартфонами с установленным программным обеспечением для учета деятельности по оказанию медико-социальной помощи на дому; прошли обучение ведению учета и отчетности с использованием базы данных 262 человека – все руководители, медицинские и младшие сестры милосердия.
• Для разработки и внедрения модели кейс-менеджмента в пилотном Борисовском районе создана и работает межведомственная рабочая группа с участием представителей районной организации БОКК, местных органов власти, системы социальной защиты, системы здравоохранения.
• 19.09.2019 в Минске состоялась конференция с международным участием «Актуальные вопросы организации интегрированной помощи на дому», организованная БОКК совместно с Министерством труда и социальной защиты, Министерством здравоохранения Республики Беларусь при поддержке Швейцарского Красного Креста. В конференции приняли участие около 160 человек, в том числе эксперты Международного фонда интегрированной помощи, Всемирной организации здравоохранения, Программы здравоохранения Европейского Союза, а также стран, в которых интегрированная помощь успешно внедрена – Великобритании, Испании, Финляндии; представители партнерских Национальных обществ, организаций здравоохранения, социального обслуживания, НГО из Беларуси.

С целью укрепления системы обучения Белорусского Красного Креста уходу с элементами кинестетикс и первой помощи достигнуты следующие результаты:

• Подготовлены в Белорусском Красным Кресте и проводят деятельность по обучению 31 человек (2 – тренеры по уходу, 29 – инструкторы по уходу с элементами кинестетикс; из них 7 человек являются тренерами 2-ой ступени по кинестетикс).
• В 2020 году командой тренеров/инструкторов БОКК проведено:
• 21 тренинг (8-часовой) по уходу с элементами кинестетикс; обучено 329 человек;
• 2 начальных курса по кинестетикс (24 часа); обучено 26 человек;
• 60 мастер-классов по уходу с элементами кинестетикс, в которых приняли участие 518 человек;
• 201 консультация на дому для лиц, оказывающих неформальный уход за родственниками; консультации получили 224 граждан.
• Для повышения квалификации работников медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога»:
• разработаны и утверждены 8 новых обучающих программ;
• переработаны и изданы учебные пособия для волонтеров и для родственников: «Основы ухода на дому» и «Уход за больными» (тираж 483 шт. каждого пособия);
• проведены тренинги «Профилактика и лечение пролежней» и подготовлены учебно-методические материалы: типовая программа тренинга «Профилактика и лечение пролежней», брошюра «Сестринский процесс при лечении пролежней» (300 экземпляров).

Проведена работа по продвижению медико-социальной службы Красного Креста «Дапамога».

• Разработан и наполнен информацией поддомен службы dapamoha.redcross.by.
• Разработаны персонажи «Бабушечка» и «Дедушечка» для продвижения и укрепления положительного имиджа Службы, работы по привлечению ресурсов.
• Изготовлен анимационный ролик о службе и размещен в социальных сетях и на YouTube-канале Белорусского Красного Креста.
• Изготовлены и переданы в структурные подразделения Белорусского Красного Креста бейджи и фликеры с логотипом медико-социальной службы Красного Креста.
• Состоялась пресс-конференция, посвященная работе службы (26.03.2019, Press Club Belarus).
• Проведена художественно-историческая выставка «Миссия милосердия» (27 мая – 9 июня, Национальный художественный музей, Минск), посвященная деятельности медицинских сестер милосердия и 55-летию основания медико-социальной службы Красного Креста в Беларуси. В рамках открытия прошло чествование лучших медицинских сестер милосердия и сотрудников Белорусского Красного Креста, а также награждение медалью имени Флоренс Найтингейл лауреата Республики Беларусь 2019 года.
• Проведена информационная кампания к Международному Дню медицинской сестры и 200-летию со дня рождения Флоренс Найтингейл в рамках Года медицинской сестры, объявленного ВОЗ в 2020 году.
• Создан онлайн информационно-образовательный проект (5 лонгридов) «Анатомия милосердия» о медицинских сестрах милосердия Белорусского Красного Креста и тех предметах, которые используются в уходе http://anatomy.redcross.by/.

С целью вовлечения пожилых людей в волонтерскую деятельность по уходу на дому и продвижение здорового старения достигнуты следующие результаты:

• Созданы и поддерживаются 32 инициативных групп волонтеров старшего возраста, которые занимаются уходом на дому.
• 403 пожилых волонтера из 32 инициативных групп прошли обучение и оказывают услуги по уходу на дому 338 нуждающимся во всех областях Беларуси.
• 51 инициативная группа пожилых людей (617 человек) обучена подходам здорового старения на основе модуля МФКК и мобилизована для продвижения здорового старения в местных сообществах.
• Проведен фестиваль с участием более 150 пожилых людей «Креативный возраст» (29.09.2019, арт-усадьба «В слободе» Молодечненского района Минской области), приуроченный к Международному дню пожилых людей.
• В 2020 году с учетом мер безопасного поведения в условиях COVID-19 в течение года было проведено 12 тренингов по здоровому старению, всего обучение прошли 100 человек из 12 инициативных групп пожилых волонтеров всех областных организаций Белорусского Красного Креста, которые ранее не принимали участие в обучении.
• Проведено 14 мастер-классов на основе модуля по здоровому старению для 145 человек, участников 14 инициативных групп пожилых волонтеров Гродненской и Витебской областных организаций Белорусского Красного Креста.
• 20 инициативных групп пожилых волонтеров поделились своими активностями, организацией своей жизнедеятельности и волонтерским опытом работы в условиях изоляции в небольших видеосюжетах. Мотивирующие истории пожилых волонтеров по тематике «Как остаться волонтером, находясь дома» освещаются на сайте Белорусского Красного Креста.

С целью обеспечения устойчивости программ Белорусского Красного Креста по оказанию медико-социальной помощи на дому и продвижению здорового старения реализуется следующая деятельность:

• Проведено маркетинговое исследование и на его основе разработана и внедрена Стратегия привлечения ресурсов Белорусского Красного Креста, которая определила принципы фандрейзинга, основные направления работы, а также применяемый инструментарий для каждого из них.
• Подготовлена и стартовала в феврале 2020 года F2F-кампания “Прямой диалог” по сбору пожертвований от физических лиц; привлечено 988 сторонников.

• Модернизированы традиционные фандрейзинговые кампании “Соберем детей в школу”, «Ваша дапамога», «Елка желаний».

При поддержке проекта продолжилась работа по развитию платных услуг через деятельность унитарного предприятия «Территория помощи» (далее – УП), учрежденного БОКК в 2018. УП развивает платные услуги по обучению населения первой помощи, уходу, а также по оказанию медико-социальной помощи на дому, в том числе путем консультаций. Всего проведено 86 тренингов, обучено 777 человек. Заключено 33 договора на оказание медико-социальной помощи на дому в Витебске; услуги оказаны 22 подопечным.

Истории успеха: Деятельность инициативных групп пожилых волонтеров в условиях COVID-19: Как остаться волонтером, находясь дома.

В условиях COVID-19 пожилым волонтерам сложно реализовать свой потенциал, но они находят креативные идеи действовать.

Чтобы обеспечить безопасность волонтеров старшего возраста и их подопечных волонтеры инициативных групп стали активно использовать телефон: оказывали регулярную психосоциальную помощь подопечным по телефону, разъясняли правила безопасного поведения в условиях COVID-19, информировали о способах профилактики; вели опрос по телефону о состоянии здоровья подопечных и пожилых людей сообщества, об их потребностях, о необходимости оказания им помощи в доставке продуктов питания и лекарств. При необходимости информацию о потребностях передавали председателям районных организаций Белорусского Красного Креста, которые распределяли нагрузку между молодыми волонтерами, подготовленными и обученными в рамках программы реагирования на COVID-19. Молодые волонтеры осуществляли доставку лекарственных средств и медицинских изделий, рецептов, печатных изданий, осуществляли вынос мусора и уборку придомовых территорий.

Участники инициативных групп в условиях изоляции разнообразили свою деятельность, чтобы продолжать приносить пользу: готовили подопечным открытки и сувениры, шили маски-повязки, вязали носки, выращивали рассаду и передавали в районные организации Белорусского Красного Креста, рассылали письма поддержки, проводили онлайн мастер-классы (видео уроки) по изготовлению открыток, вязанию и пошиву постельных принадлежностей, танцам и занятиям гимнастикой, занимались скандинавской ходьбой, соблюдая социальную дистанцию.

Елена Крупчук, лидер инициативной группы пожилых волонтеров Пружанской районной организации Белорусского Красного Креста: Опекает двух пожилых женщин, регулярно их обзванивает: узнает, как самочувствие, какая нужна помощь и поддержка, дает полезные советы, как поддержать здоровье, как правильно питаться, какую передачу посмотреть по телевизору, сообщает свежие новости.

Евгения Гончаренко, волонтер Зельвенской районной организации Белорусского Красного Креста: Многие волонтеры инициативных групп (Зельва, Витебск, Глубокое, Полоцк, Дубровно, Горки) шьют маски-повязки и передают в районные организации Белорусского Красного Креста для волонтеров Красного Креста и участников инициативных групп. Конечно, маску можно купить и в аптеке, однако, та забота, с которой шьют их наши волонтеры, позволяет принять эту маску с особым восторгом.

Пожилые волонтеры инициативных групп Белорусского Красного Креста Гродненской области организовали акцию «Теплая зима»: вяжет теплые носки для своих подопечных и пожилых людей, проживающих в домах-интернатах. Эта деятельность стала возможностью сделать доброе дело, не выходя из дома и согреть своим теплом тех, кто в этом нуждается.

Волонтеры инициативной группы Богушевска Сенненской районной организации Белорусского Красного Креста, соблюдая дистанцию на велосипедах, доставляют пожилым жителям Богушевска и близлежащих деревень продукты, предметы первой необходимости, брошюры с информацией и полезными рекомендациями поведения во время распространения COVID. Для пожилых жителей сельской местности особенно важно внимание и забота.

Таким образом, инициативные группы пожилых волонтеров по уходу продолжают действовать. Важно, что пожилые волонтеры не опустили руки, учитывая, что сами оказались в уязвимом положении; для них сейчас особенно важно участвовать в работе Белорусского Красного Креста и ощущать свою значимость.

Менеджер проекта: Татьяна Светлович

Тел.: (017) 276 99 90

Email: tatyana.svetlovich@redcross.by