Как правило, за помощью обращаются раз в полгода. Выданная одежда и обувь обмену и возврату не подлежит. Что касается помощи лицам БОМЖ, то для них БОКК проводит отдельные мероприятия, во время которых передает теплые вещи и продукты.
— Мы принимаем одежду, вещи, продукты и другие предметы обихода в течение всего года, — рассказала главный специалист по связям с общественностью и СМИ БОКК Анастасия Писченкова. — С начала 2016 г. люди пожертвовали более 8 тыс. единиц одежды, 737 пар обуви, почти 9 тыс. предметов обихода (книги, ткани, канцтовары, средства гигиены). В каждом районе есть наша организация, куда можно приносить одежду, обувь, нескоропортящиеся продукты. Приемный день — среда. Мы просим предварительно звонить, чтобы равномерно распределить гуманитарную помощь по всему городу. Контакты есть на сайте организации.
Одежду и обувь нужно приносить в чистом виде, лучше соответствующие сезону, так как БОКК не имеет возможности складировать вещи в большом объеме. Очень востребованы джинсы, свитера, куртки.