Хлеб, чеснок, молоко и поговорить: как корреспондент Sputnik стал волонтером

Около 1,5 тысячи волонтеров Белорусского Красного Креста по всей стране доставляют пожилым людям продукты первой необходимости и лекарства, чтобы те оставались дома и не подвергали себя опасности заражения коронавирусом.

Что нужно чаще всего пожилым людям, оказавшимся в добровольной самоизоляции, и почему волонтерам советуют не отказываться от «взяток»?

Журналист Sputnik Евгений Олейник побыл добровольцем Белорусского Общества Красного Креста (БОКК) и выяснил подробности.

В волонтеры не берут несовершеннолетних

Критерии к добровольцам, которых отбирают для помощи пожилым людям во время пандемии, у Белорусского Красного Креста очень просты. Главное, чтобы были руки, ноги и желание помогать. Также важен возраст. Не берут сейчас в волонтеры тех, кому за 50 лет, – они находятся в группе риска, и тех, кто младше 18.

Здесь не против помощи школьников, их привлекают к различным акциям по раздаче листовок, но разнос рецептов и покупку лекарств не доверяют. Подросток может где-то затеряться на пару дней, к примеру, с инсулином, что, как вы понимаете, не особо оценит ждущий препарат диабетик.

Я узнал о волонтерах Белорусского Красного Креста из социальной сети. Написал им и уже на следующий день сидел на инструктаже в одном из их офисов на улице К. Маркса. За длинным столом собралось 12 человек (сейчас для безопасности волонтеров подобные тренинги планируют проводить в режиме онлайн).

«Девушка, солнышко, правда ведь, все будет хорошо?» Наш корреспондент дежурила на инфолинии Красного Креста для пожилых людей

Первыми представились сотрудники Минской городской организации Белорусского Общества Красного Креста Анастасия Иванова и Оксана Дуденас и попросили того же от всех присутствующих.

«Всем привет. Вы, возможно, удивитесь, но я работаю в крупной IT-компании… Но это не значит, что я не могу помогать пожилым людям… Так, молодой человек, фотографировать меня нельзя. Ну и что, что я в маске», – начала знакомиться с окружающими одна юная девушка.

Несколько человек, я в том числе, делали видео и фото с инструктажа. Единственный, кто был против, – этот молодой программист. Назревала полемика на тему «съемок в общественных местах».

Однако Оксана Дуденас быстро вернула разговор в нужное русло, сказав, что процентов 40 волонтеров – программисты. В целом публика была разношерстной: студенты, преподаватели, журналисты, 43-летняя многодетная мать-судмедэксперт, будущий врач из России.

«Я из Москвы. В Минске уже 6 лет учусь на педиатрическом факультете Белорусского государственного медицинского университета. Давно хотела стать волонтером Красного Креста. И так как началась эпидемия, решила, что сейчас моя помощь будет особенно необходима», – представилась россиянка Наталья Маракова.

Могут попросить купить водки

После знакомства сотрудники Белорусского Красного Креста рассказали, что нас ждет и чего ни в коем случае не стоит делать. Вот что я вынес, помимо маски и перчаток, с инструктажа:

  1. Волонтер сам контролирует состояние своего здоровья. Если у него начинает першить в горле, появляется кашель и тем более высокая температура, добровольцу запрещено идти к пожилым людям. Все это исключительно на его совести. Никто не проверяет.
  2. Не стоит покупать подопечным продукты за свой счет – они могут к этому привыкнуть и уже будут требовать того же от других волонтеров.
  3. Необходимо максимально избегать контакта с пожилыми людьми – в идеале оставлять продукты и лекарства около двери.
  4. Обязательно нужно записывать в специальные бланки заказов суммы, которые дают подопечные для покупки продуктов или лекарства. Все это заверяется подписью «заказчика». Иногда бабушкам и дедушкам свойственно забывать, сколько они денег передавали волонтерам, и требовать потом больше сдачи.
  5. Если дают яблоко или шоколад в благодарность за помощь – придется брать. Отказ может очень сильно расстроить пожилых людей. Волонтеры в шутку такие подарки называют «взятками».
  6. В основном пенсионеры просят купить хлеб, молоко, творог. Но бывают и очень необычные заказы. Волонтер сам решает, выполнять их или нет.

«Одна пожилая женщина заказала 7 бутылок водки, использовала их как дезинфектант. А бывали случаи, когда просили алкоголь купить, чтобы снять стресс. В подобных случаях рассказывайте о нашей службе доверия для пожилых людей во время коронавируса «Добрый телефон». Мобильный – 201, городской – 122″, – посоветовала Оксана Дуденас.

За лекарством порой приходится побегать

После инструктажа меня добавили в группу волонтеров в Viber. Там таких, как я, оказалось более 100. Заявки от нашего куратора разбирались молниеносно. К примеру, в 15:57 она написала, что есть 6 конвертов с рецептами от поликлиники №34, а уже в 16:18 их все уже зарезервировали.

Первым моим опытом стала доставка рецептов поликлиники №13. Я пришел в регистратуру, представился, показал свое удостоверение волонтера и забрал конверт с рецептами для пятерых человек.

Врачи распределяют адреса по конвертам так, чтобы добровольцы не бегали по всему району. У меня, например, все дома были расположены не более чем в метрах 100-200 друг от друга. Данная раздача рецептов оказалась идеальной. Справился буквально за час. Большинство адресатов находились дома. И я либо поднимался к ним на этаж, либо по их просьбе оставлял рецепты в почтовом ящике. Лишь один раз дверь не открыли. Пришлось обзванивать несколько квартир, чтобы попасть в подъезд и бросить рецепты в ящик.

Не у всех моих коллег этот день был удачным. К примеру, у одного волонтера в поликлинике случайно перепутали рецепты, а он это заметил, лишь придя к месту назначения.

Другого бабушка попросила купить лекарство, которое во многих аптеках раскупили. Пришлось побегать несколько часов, чтобы его найти. Умная мысль позвонить в справочную аптек обычно в таких случаях приходит после того, как ты досконально изучил район ногами и купил требуемый препарат.

Лично у меня в первый день практически никакого негатива не было. Максимум – постоял 30 минут в очереди за лекарством и стал очевидцем словесной перепалки из-за несоблюдения социальной дистанции: одна женщина слишком близко подошла к другой, когда хотела что-то спросить у провизора.

Стандартный набор – хлеб, молоко, чеснок

Заявки по доставке продуктов пожилым людям также размещают в чате. Волонтеры обычно выбирают адреса, расположенные ближе всего к ним. К примеру, первая пенсионерка, которой я помог купить продукты, жила всего в метрах 500 от моего дома.

Мне очень повезло, что вначале попалась именно эта милая 84-летняя бабушка Вера. Она была уже опытной в общении с волонтерами, и когда я пришел, протянула мне сразу готовый список товаров, деньги и целлофановый мешок.

«Прочитайте, пожалуйста. Может, что-то неразборчиво написала?», – обратилась она ко мне.

В списке значился чеснок, зеленый и репчатый лук, а также молоко, творог, сметана определенных марок. В двух магазинах, которые мне посоветовала бабушка, необходимых молочных продуктов не было. Тогда я ей позвонил, и по телефону она выбрала из имеющегося ассортимента.

Когда принес продукты, бабушка чуть ли не расплакалась. Долго благодарила. Затем начала настойчиво приглашать в дом. Пытался объяснить, что хожу по улице и могу с собой принести заразу, да и по инструкции для волонтеров не положено, но куда там.

 

«Я сама микробиолог с 40-летним стажем. Коронавируса, честно признаться, боюсь, но знаю средства защиты от него. Поэтому вы не переживайте за меня, заходите, а я от вас буду в 1,5 – 2 метрах находиться», – парировала старушка.

Общались мы с бабушкой Верой около часа. Она рассказала, как немцы сожгли родную деревню и убили там всех мужчин, а ее восьмилетнюю вместе с мамой забрали в концлагерь. Оттуда их переправили в Германию, где пришлось работать на одной из ферм до окончания войны. В конце нашей беседы она еще раз поблагодарила меня за то, что очень быстро к ней приехал.

На самом деле, бабушке Вере повезло, что она живет в Октябрьском районе, где достаточно много волонтеров. Во Фрунзенском она бы могла прождать помощь с утра и до вечера. Там Минской организации Белорусского Красного Креста волонтеры особенно нужны.

Источник: Спутник.

This Post Has Been Viewed 3 Times

Заполни анкету волонтера